단통법으로 인하여 요즘 사람들은 별정으로도 눈을 돌리고 있습니다.


그중 특히 CJ 헬로모바일 반값유심을 찾는 분들이 많으십니다. 아마 CJ 헬로모바일이 별정중에서 제일 큰 곳이기 때문이겠죠?

저도 최근에 한국 들어와서 약정, 위약금 없는 요금제를 찾다보니 값이 저렴하고 약정, 위약금 없는 CJ 헬로모바일 반값유심을 신청했습니다. 하지만 저도 겪은 문제지만 이 통신사에는 고질적인 문제가 있습니다.



SKT망 헬로모바일 유심 다운로드 문제


유심을 신청하고 받아보니 유심 다운로드가 안됩니다.

저만 그런가 인터넷에 검색을 해보니 여러 사례들이 많습니다.





http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&page=1&divpage=579&search_type=sub_memo&keyword=%B9%DD%B0%AA%C0%AF%BD%C9&no=3109216


뽐뿌 휴대폰 포럼에 올라온 글입니다.


저는 CJ 헬로모바일 공식 홈페이지에서 신규로 반값유심을 신청했습니다.


신규로 신청하면 선개통이 되어 오기 때문에, 휴대폰에 유심을 연결하고 유심 다운로드만 하면 끝이 납니다.


하지만 저는 선개통이 되지 않은 상태로 왔고, 그 덕에 제 휴대폰 번호가 무엇인지도 몰랐습니다.





CJ 헬로모바일 고객센터에 전화하니 서로 부서 돌리기에 급급합니다.



두시간여만의 고객센터 돌리기 끝에 결국 한 콜센터 직원께서 무엇이 문제인지 바로 판단하여 본사 개통실에 연락을 해서 해결이 되었습니다. 라고 말하고 싶지만 해결이 안되었습니다. 제가 지금 쓰고 있는 휴대폰은 팬택 베가아이언1 입니다. 헬로 모바일 skt망 유심이 이상한게 휴대폰을 가려서 유심 다운로드가 된다는 것입니다. 제 휴대폰에 아무리 번호를 넣고 나밍을 시도해도 유심이 다운로드가 안됩니다. 그래서 갤럭시를 쓰고 있는 부모님 휴대폰에 넣어서 인식을 시켜보니 웬걸 한번에 됩니다.



나밍이란?


새로 개통한 휴대폰에 번호를 입력 시키는 과정입니다. 새로 휴대폰을 사서 유심을 끼웠는데 'USIM 다운로드가 필요합니다'라고 떳을 경우 하시면 됩니다.



사진 상단의 문구처럼 USIM 다운로드가 필요하다고 떠 있는 경우 나밍을 하시면 됩니다.


1. 새 유심을 꼽은 채로 스마트폰 전원을 켜고 통화를 누른다.


2. 통화 화면에서 밑의 번호와 특수기호를 입력합니다.

   통화를 누르시지 않아도 됩니다. 번호를 입력하고 기다리면 유심 다운로드 하시겠습니까? 라는 문구가 나옵니다.


   SKT   #758353266#646#

   KT    *147359*682*

   LGU   #5487587#682#



KT 별정에는 이런일이 없는데 유독 SKT 별정에만 이런 불만의 목소리가 들립니다. 그리고 다른 알뜰폰에 비해 헬로모바일 유심 인식 문제만 유독 말이 많습니다. 헬로모바일이 별정에서 제일 덩치가 커서 유독 더 말이 많이 들리는 거겠죠. 



SKT 별정은 이번을 마지막으로 안쓰려고합니다.


이번 문제로 두시간 정도 고객센터의 부서 돌리기에 질려 방통위에 민원 넣고 개통취소 하려고 했는데 마침 마지막에 개통실, 기술부서와 연결이 잘 되어 쓰고 있습니다. 갤럭시를 제외한 휴대폰에서 유심 정보 다운로드가 안되는게 정말 말도 안되는 일이죠. 정말 이 일 때문에 상담원과 몇번을 통화했는지 모르겠습니다. 참 CJ 헬로모바일 업무 답답합니다. 고객센터 직원들은 저보다 아는게 없고 부서 돌리기에만 급급하고. 뭐 이건 어느 통신사나 비슷한 일이지만 그분들도 회사 밑에서 일하는 입장이라 이런 경우가 걸리면 어떻게 해야할지 교육을 안받아 답답하겠죠. 회사 기술문제인데 욕은 고객센터가 먹으니 이런 안타까운 경우가 또 없죠. 






앞으로 별정 통신사를 쓰실 분들은 KT 통신망을 쓰는 유심을 사용하시길 바랍니다.

괜히 SKT 골랐다가 저처럼 고생하고 스트레스 받는 일이 자주 생깁니다. 유심 인식이라는 기초적인 문제로 개통 취소하는 사람들이 한둘이 아닙니다. 고객을 붙잡고 싶은 마음이 있으면 얼른 이 문제를 해결해야합니다. 


이번 반값유심 신청으로 제가 마주친 별정 통신사 문제들을 나열하면


1. 선개통이 기본인 신규 유심이 연락 한통 없이 개통이 안되어서 옴.

  유심 받은지 하루가 지났는데도 나밍이든 뭐든 아무런 반응이 없어서 고객센터에 전화해보니 개통이 안되어 있다 라는 답변을 받음.


2. 고객센터 상담원이 문제를 파악하지 못하고 부서 돌리기에만 급급함.

   이건 헬로모바일이 상담원들에게 이 문제를 제대로 교육 시키지 못한 탓이겠죠. 괜히 상담원들에게 성내는 분 없기를 바랍니다.

   상담원도 사람이에요. 힘 없는 약자입니다.


3. 전산등록이 너무 느리다.

   개통을 시켰다는 말을 듣고 반나절이 넘어서야 개통이 되었습니다. 바로 나밍하면 된다는 질문에 '바로 하시면 됩니다'라는 답변을 들었는데 알고보니 바로 개통이 안되고 몇시간 지나서야 개통이 되더라구요. 기술팀의 문제인지 전산망의 문제인지 모르겠지만 제대로 설명을 해주셨으면 좋겠는데 안타깝습니다.


4. SKT 별정통신 유심 다운로드

  갤럭시를 제외한 기종은 유심 다운로드가 안됩니다. 우리나라 점유율 70%이상을 차지하고 있는 삼성 제품을 쓰지 않는 사람은 SKT 별정 통신을 이용하지 말라는 말도 아니고, 저의 경우에는 반값유심 유심 다운로드가 안되었지만 다른 통신사 SKT 망도 마찬가지였습니다. SKT 전산망의 문제라고 추측됩니다. 얼른 해결해주었으면 합니다. 별정의 이미지가 이런 기초적인데서 오는 어이없는 문제로 인해 나빠지는 겁니다.


커뮤니티 돌아다니면서 얻은 정보들을 보면 유독 헬로모바일이 유심 문제가 심하다고 합니다.

되도록이면 별정 통신을 선택하셔도 다른 회사를 선택하시는걸 추천합니다.

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CJ헬로모바일 반값유심 유심다운로드 후기  (5) 2015.10.21
  1. 즉각실행의 화신 2015.11.05 11:28 신고

    와.. 저희엄마 휴대폰 헬로모바일로 바꿨는데 유심인식이 안되서 애먹고 있습니다.ㅠㅠ
    그런 와중에 답답해서 검색해보니 님 글이 나오네요.ㅜㅜ 참 싸다고 일부러 sk에서 갈아타게 해드렸는데 정말 짜증나네요..
    미친 것들.. 이런 문제가 계속해서 있는데도 아무런 대책도 없이 고객을 받고 있다니요.
    저희엄마 휴대폰이 lg폰이거든요. 제 꺼는 베가구요. 두 제품 다 기존에 sk 쓰던 기종이라 유심 넣어봤는데 인식이 안되더라구요.
    저희 신랑도 이번에 갈아탔는데 갤럭시여서 바로 된 거 였네요.. 정말 어이가 없네요.
    이거 어떻게 해야 될까요? 어제 고객센터 연락했는데 아직도 기술팀에서 연락도 없거든요. 엄마는 휴대폰 취소하라고 난리시고..
    입장이 넘 난처하네요. 이거는 생각도 못했어요..

  2. ㅇㅇ 2015.12.01 13:05 신고

    아우 저도 skt 헬.. 로모바일인데.. 지금 이틀째 안되네요...

  3. 김도롱 2016.01.12 21:46 신고

    저도 계속 안되서 고객센터 전화해보고 다른 폰에 유심 껴보고 했는데도 안되서 멘붕이었는데 여기 글 보고 극적으로 해결되었습니다. 도움 주셔서 정말 감사합니다. 이 문제는 진짜 해결방법 제시해주는 것도 없고 막히면 물어볼 곳도 없고 진짜 해결 안하면 다시는 이용하고 싶지 않네요.

  4. Yoo 2016.01.28 14:00 신고

    LG G3 사용자인데 어제 cj에 개통하고 유심받아서 했는데 유심 다운로드가 안되네요 ㅠㅠ 지금 현재도 안되고 고객센터 전화만 계속 했네요

  5. 이영록 2016.07.26 15:14 신고

    CJ에서 LG폰으로 SKT로 변경하실분들은 유심다운로드잘 안됩니다.

    주변에 겔럭시 구하셔서 유심키고 다운로드(자동으로됩니다)하신후에

    다시 LG폰으로 끼면 되네요...

    주인장님 감사합니다!ㅋㅋ

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